Polityka zwrotów i reklamacji
1. Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na e-mail:
sklep@luxo-klik.pl lub pocztą na adres:
Luxo-Klik Weronika Grzymkowska
ul. Krótka 3/5, 84-100 Połczyno
2. Warunki zwrotu
- Towar powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe)
- Koszt odesłania ponosi klient (chyba że ustalono inaczej)
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem
3. Wyjątki
- Produkty wykonane na indywidualne zamówienie
- Produkty, które po otwarciu nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży ze względów higienicznych
4. Reklamacje
W przypadku wady produktu lub niezgodności z opisem, wyślij zgłoszenie na e-mail: sklep@luxo-klik.pl, podając:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Opis wady
- Zdjęcia wady (opcjonalnie)
5. Zwrot należności
Środki zwracamy na to samo konto, z którego dokonano płatności, w ciągu maksymalnie 14 dni od uznania zwrotu lub reklamacji.